Goldzino Tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen käsittely

Rekisterinpitäjä on Goldzinon palvelua ylläpitävä yhtiö. Vastaamme siitä, että henkilötietojasi käsitellään tietosuoja-asetuksen ja kansallisen lainsäädännön mukaisesti. Tietosuojaan liittyvät kysymykset ja pyynnöt käsittelee tietosuojasta vastaava tiimimme, jonka tavoitat asiakaspalvelun kautta.

Käytämme myös ulkopuolisia palveluntarjoajia, kuten maksunvälittäjiä, tunnistautumispalveluita ja pelivalmistajia. Ne käsittelevät tietoja meidän lukuumme ja meidän ohjeidemme mukaisesti. Olemme sopineet jokaisen kanssa erikseen siitä, mitä tietoja ne saavat ja mihin tarkoitukseen.

Emme myy henkilötietojasi kenellekään emmekä luovuta niitä markkinointitarkoituksiin ulkopuolisille. Luovutamme tietoja vain silloin, kun laki sitä edellyttää tai kun palvelun tuottaminen sitä vaatii.

Säilytämme tunnistautumis- ja maksutiedot viisi vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Tämä perustuu rahanpesulainsäädäntöön emmekä voi poistaa näitä tietoja aiemmin, vaikka pyytäisit sitä. Kerromme tämän suoraan, koska se on yleisin väärinkäsitys tietojen poistamisessa.

Muut tiedot poistamme tai anonymisoimme, kun niiden käyttötarkoitus päättyy. Markkinointitiedot poistuvat heti suostumuksen peruuttamisen jälkeen, ja tekniset lokitiedot poistuvat kahdentoista kuukauden kuluessa.

Itsesulkua koskevan tiedon säilytämme pidempään. Se on välttämätöntä, jotta emme avaa uutta tiliä henkilölle, joka on sulkenut itsensä palvelusta. Tämä tieto on rajattu ainoastaan siihen käyttöön eikä sitä käytetä mihinkään muuhun.

Suojaamme tiedot teknisin ja hallinnollisin keinoin. Tiedonsiirto on salattu, pääsy tietoihin on rajattu työtehtävän mukaan ja käyttöä valvotaan lokitiedoin. Emme säilytä täydellisiä korttinumeroita, vaan käytämme maksunvälittäjän palauttamaa tunnistetta.

Tietoja käsitellään pääsääntöisesti Euroopan talousalueella. Jos jokin palveluntarjoajamme käsittelee tietoja alueen ulkopuolella, varmistamme suojatason komission hyväksymillä vakiolausekkeilla tai muulla lainmukaisella suojakeinolla.

Jos tietoturvaloukkaus kuitenkin tapahtuu, ilmoitamme siitä valvontaviranomaiselle lain edellyttämässä ajassa. Jos loukkaus todennäköisesti aiheuttaa korkean riskin oikeuksillesi, ilmoitamme siitä myös sinulle suoraan ja kerromme mitä olemme tehneet asian korjaamiseksi.

Lähetä pyyntö asiakaspalveluumme siitä sähköpostiosoitteesta, joka on liitetty tiliisi. Kerro pyynnössä, mitä tietoja haluat nähdä. Jos et yksilöi pyyntöä, toimitamme kaikki sinusta tallentamamme tiedot.

Vastaamme kuukauden kuluessa. Jos pyyntö on laaja tai vaatii erityistä selvitystä, voimme jatkaa määräaikaa kahdella kuukaudella, mutta ilmoitamme siitä sinulle etukäteen perusteluineen. Ensimmäinen pyyntö on aina maksuton.

Varmistamme henkilöllisyytesi ennen tietojen luovuttamista. Tämä ei ole muodollisuus vaan suojaa sinua: emme voi lähettää tilihistoriaa henkilölle, jonka henkilöllisyyttä emme ole varmistaneet. Toimitamme tiedot yleensä salattuna tiedostona.

Voit pyytää, ja poistamme kaiken sen, mitä laki sallii meidän poistaa. Käytännössä tämä tarkoittaa markkinointitietoja, vapaaehtoisia lisätietoja ja viestintähistoriaa siltä osin kuin siihen ei liity avoimia selvityksiä.

Emme voi poistaa tunnistautumis- ja maksutietoja ennen lakisääteisen säilytysajan päättymistä. Rahanpesulainsäädäntö velvoittaa meidät säilyttämään ne viisi vuotta asiakassuhteen päättymisestä. Tämä koskee kaikkia alan toimijoita samalla tavalla.

Kerromme aina, mitä poistimme ja mitä jäi jäljelle sekä millä perusteella. Emme jätä sinua arvailemaan lopputulosta. Kun säilytysaika päättyy, poistamme loputkin tiedot ilman erillistä pyyntöä.

Luovutamme tietoja palveluntarjoajillemme, jotka tarvitsevat niitä työtehtävänsä hoitamiseen. Näitä ovat maksunvälittäjät, tunnistautumispalvelut, pelivalmistajat ja asiakaspalvelujärjestelmän toimittaja. Jokaisen kanssa on sopimus, joka rajaa käytön vain sovittuun tarkoitukseen.

Luovutamme tietoja myös viranomaisille, kun laki sitä edellyttää. Tällaisia tilanteita ovat rahanpesuepäilyt, verotukseen liittyvät pyynnöt ja lisenssiviranomaisen valvontatoimet. Emme luovuta tietoja viranomaiselle ilman lakiin perustuvaa perustetta.

Emme luovuta tietoja markkinointitarkoituksiin ulkopuolisille emmekä myy niitä. Jos yrityksemme rakenne joskus muuttuu esimerkiksi yrityskaupan vuoksi, tiedot voivat siirtyä osana järjestelyä, mutta käsittelyn perusteet ja sinun oikeutesi säilyvät ennallaan.

Ota ensin yhteyttä meihin. Käymme tilanteen läpi ja korjaamme virheen, jos sellainen on tapahtunut. Suurin osa tietosuojaan liittyvistä kysymyksistä ratkeaa tässä vaiheessa, koska kyse on usein väärinkäsityksestä siitä, mitä tietoja säilytämme ja miksi.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Suomessa valvova viranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto. Voit tehdä valituksen myös lisenssimaamme valvontaviranomaiselle.

Emme rajoita oikeuttasi käyttää näitä keinoja millään tavalla, emmekä pidä valituksen tekemistä syynä muuttaa asiakassuhdetta. Toimitamme viranomaiselle pyydetyt tiedot ja teemme yhteistyötä selvityksessä.